Скарга клієнта, подана на портал Міністерства фінансів, викликала стурбованість з приводу прихованих комісій у мобільному банкінгу "Ощадбанку".
Клієнт, який використовує зарплатний рахунок у банку, виявив додаткові збори лише за шість місяців використання.
Згідно зі скаргою, за кожний переказ на картку іншого банку стягується комісія, яка не відображається у момент здійснення операції. За шість місяців ця непрозорість, як повідомляється, коштувала клієнту майже 2000 грн. Детальну інформацію про комісію можна побачити лише у виписці за рахунком або у розділі "деталі платежу".
Клієнт також звернув увагу на несподівану комісію за розблокування картки. Після тимчасового блокування загубленої картки через програму в розділі "Інша причина блокування" клієнт пізніше знайшов фізичну картку та розблокував її через мобільний додаток.
"Ощадбанк" автоматично списав 30 грн за цю процедуру, що викликало додаткову невдоволення.
Скарга наголошує на занепокоєнні з приводу прозорості комісій у державних банках та необхідності більш прозорої інформації в мобільному банкінгу.
Нагадаємо, банки блокують карти та рахунки за слова: ніколи не переказуйте гроші в такий спосіб
Раніше «Українці» повідомляли, "ПриватБанк" виплатить українцям по 15 000 гривень – компенсація за відключення
Як повідомляли «Українці», пенсії, субсидії та соціальні виплати можуть зникнути: грошова криза в Україні вже на порозі