Жалоба клиента, поданная на портал Министерства финансов, вызвала обеспокоенность по поводу скрытых комиссий в мобильном банкинге «Ощадбанка».
Клиент, использующий зарплатный счет в банке, обнаружил дополнительные сборы только через шесть месяцев использования.
Согласно жалобе, за каждый перевод на карту другого банка взимается комиссия, которая не отображается в момент совершения операции. За шесть месяцев эта непрозрачность, как сообщается, обошлась клиенту почти в 2000 грн. Подробная информация о комиссии видна только в выписке по счету или в разделе «детали платежа».
Клиент также обратил внимание на неожиданную комиссию за разблокировку карты. После временной блокировки утерянной карты через приложение в разделе «Другая причина блокировки» клиент позже нашел физическую карту и разблокировал ее через мобильное приложение.
«Ощадбанк» автоматически списал 30 грн за эту процедуру, что вызвало дополнительное недовольство.
Жалоба подчеркивает обеспокоенность по поводу прозрачности комиссий в государственных банках и необходимость более прозрачной информации в мобильном банкинге.
Напомним, банки блокируют карты и счета за слова: никогда не переводите деньги таким способом
Раннее «Украинцы» сообщали, "ПриватБанк" выплатит украинцам по 15 000 гривен – компенсация за отключения
Как сообщали «Украинцы», пенсии, субсидии и социальные выплаты могут исчезнуть: денежный кризис в Украине уже на пороге